Анкета о качестве административных процедур

1. В который раз Вы обратились в организацию за получением услуг?

впервыеповторно

2. Столкнулись ли Вы с трудностями при заказе требуемой услуги?

нетда

Если да, то укажите, с какими именно:

3. Качественно ли оказана услуга?

данет

Если нет, то укажите причину Вашего мнения:

4. Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг?

даскорее даскорее нетнет

5. Считаете ли Вы, что работники организации вежливы и доброжелательны, внимательны?

да, всегда и в любой ситуации скорее даскорее нетабсолютно нет

6. Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления услуг?

очень хорошо информирован(а)хорошо информирован(а) слабо информирован(а)не информирован(а)

7. Своевременно ли оказана услуга?

данет

Если нет, то укажите срок задержки:

8. Имели ли место факты наличия очередей, а также длительного ожидания Вами приема в организациях, осуществляющих административные процедуры?

нетда

9. Устраивает ли Вас режим работы организации, осуществляющей прием граждан с заявлениями об осуществлении административных процедур?

данет

10. Имели ли место факты истребования документов и (или) сведений, не предусмотренных перечнем административных процедур, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан, утвержденным Указом Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 № 200, а также в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 17.02.2012 № 156?

нетда

Если да, то укажите, каких именно:

11. Имели ли место факты проявления работниками организации формализма, предвзятого, нетактичного поведения, грубости и неуважения при осуществлении административной процедуры?

нетда

Конструктор форм

Анкета о качестве административных процедур

Портал рейтинговой оценки

Анкета об эффективности деятельности организаций, оказывающих услуги гражданам, и качестве осуществления административных процедур